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FAQ's sobre compras

Por supuesto, la Cepa es un elemento decorartivo perfecto para cualquier rincon de la casa,e incluso como centro de mesa pues combina con elegancia y da un toque de exclusividad al entorno donde es situada. Solo tienes que elejir su acabado en Natural, Oro, Plata o Bronce

Claro que sí, puedes comprarlo y saborearlo, además lo aconsejamos para rellenar nuestros barriles y te recomendamos utilizar el mismo Vermouth o licor para seguir con una misma línea de sabores que tú mismo te generas con nuestros barriles.

FAQ's Formas de pago

Dispones de los siguientes medios de pago: Visa, American Express, MasterCard y Paypal .

Si deseas efectuar un pago mediante transferencia bancaria, ponte en contacto con nosotros en  AQUI EL ENLACE A LA COMPRA

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
.- La tarjeta esta caducada, Comprueba que tu tarjeta no exceda de la fecha de validez.
.- Alcanzado el límite de la tarjeta, Consulta con tu banco que no hayas excedido el importe permitido para hacer tus compras.
.- Datos introducidos incorrestos. Comprueba y repasa bien el que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Si, ya que utilizamos con el sistema de pago la pasarela de pago seguro de PAYPAL, que utiliza los más avanzados sistemas de seguridad para estos menesteres, entre ellos tus datos se transmiten de forma segura mediante encriptación SSL. 

FAQ's, ENVIOS

NO, el país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra

Si vives en la península el plazo de entrega es de 15-20 días laborables, salvo que el pedido se realice en sábado, domingo o festivo en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.
Estos plazos se ajustan a nuestra fabricación artesanal, para que cuando reciban el producto lo tengan recién fabricado y tenga las máximas garantías
.

Para conocer el estado de tu pedido ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente en info@wineza.es

o pulsa aquí para rellenar el formulario de contacto

Te enviaremos un email de confirmación cuando tu pedido vaya a salir del almacén y el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega del pedido.

FAQ's DEVOLUCIONES

Para solicitar una devolución online con recogida en tu domicilio escríbenos a la dirección info@wineza.es especificando el número del pedido (que encontrarás en el mail de confirmación del pedido), una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que quieres devolver.
Seguiremos siempre los siguientes pasos:

1.- Tras verificar los datos te informaremos de un número de devolución, no mandes nada sin ese número de devolución. 
2.- Puedes optar por envíarlo por tus medios  (Atencion: Nunca aceptamos paquetes a portes debidos), o aprovechar nuestro servicio de transporte especial para nuestros clientes y del estamos seguros que es mucho más económico que cualquier otro servicio que puedas contratar de forma independiente), el importe de este servicio es de 7 euros deberán ser ingresados previamente en la cuenta que se te facilitará por info@wineza.es
3.- En el caso que hayas solicitado nuestro paquete económico de devolución te enviaremos a nuestro transportista en las  próximas 72horas, La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo previamente para concretar la recogida.
4.- Una vez recepcionada tu devolución comprobaremos que el mismo ha sido devuelto en las condiciones de: 
conservación de un producto nuevo y con sus embalajes.

ATENCIÓN: solo se podrá devolver el barril siempre que no haya sido llenado con ningún tipo de líquidos.

Para hacer una devolución tienes el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancia.

Tras aprobar la devolución, (recuerda que los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta por el mismo método de pago que utilizaste para pagar en unos días.
Recuerda que el abono a tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

Ponte en contacto con nosotros en info@wineza.es solucionaremos el problema lo antes posible.
 www.wineza.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones no comunicadas, efectuadas a portes debidos  o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.


El transporte de la devolución es a cuenta del cliente, no obstante te damos la ventaja para que puedas utilizar nuestras tarifas especiales de transporte, así podrás devolverlo por el mismo transportista que te llegó, eso sí tendrás que abonarnos 7 euros de coste que deberán ser ingresados en la cuenta que te será facilitada por info@wineza.es